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二化公司:“质量月”为抓手提升服务质量
        日期:2015-11-09    访问次数:    字号:[ ]
 9月份,葛洲坝易普力湖南二化民爆有限公司紧紧围绕“建设质量强企,提升质量效益”的活动主题,努力提高民爆物品销售服务质量,进一步提升二化形象和服务质量,打造易普力品牌服务,促进民爆物品销量增长。

 

    二化公司以“质量月”活动为契机着力在强化服务、提高客户满意度上下功夫。一是对所属民爆流通企业工作人员进行培训取证,以更加专业的知识服务客户,提升服务客户质量;二是加强客户联系,销售人员主动联系每位客户,询问民用爆炸物品使用情况,并向生产一线进行反馈,促进质量提升;三是做好乳化炸药使用宣传,二化公司生产线技术改造后,仅生产乳化炸药,不再生产膨化炸药,产品单一,对很多客户产生影响,销售经理进一步对客户做好解释工作,并派爆破技术员对客户进行乳化炸药使用安全指导。

    当前市场竞争日益激烈,二化公司在严格把关产品质量的同时坚持服务创效,全面提高服务水平。在接下来工作中,公司将以“质量月”为抓手进一步在提高服务质量上下功夫,充分了解客户潜在需求,明确客户信息收集处理的渠道,提升服务质量,提高顾客满意度,增强核心竞争力,促进销量提升。(李莉)

 

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