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为标准作业“建章立制”——易普力公司标准作业程序(SOP)试点成果发布侧记
        日期:2019-09-20    访问次数:    字号:[ ]

  9月20日,易普力公司举办标准作业程序(SOP)试点成果发布会。会上对前期开展的标准作业程序(SOP)编写工作进行了总结,对其阶段性成果进行了宣贯,标志着易普力公司标准化作业迈出了至关重要的一步。

  标准作业程序(SOP),是通过图文并茂的形式描述作业人员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项,是作业员的作业指导书,亦是检验员用于指导工作的依据。“简单地说,对于一项成熟的作业,通过多年的工作经验积累,总结出合理的工序和工作步骤,按照此工序完成的工作效率最高、最安全,把合理的工序和工作步骤制定成标准,即为标准作业程序(SOP),对于管理有非常重大的意义。”发布会上,易普力公司副总经理冯辉首先对标准作业程序进行了释疑。

  规范缺乏,为标准作业程序编写打响指令枪

  近年来,易普力公司保持了良好的发展势头,但伴随着经营范围的扩大、管控链条的增长及并购重组的推进,如何规范操作人员的行为,保证产品、服务质量和效率的稳定性,成为摆在企业面前的一道课题。而推行标准作业程序是易普力公司解决该问题的重要措施。

  “通过推行SOP对操作人员的动作和行为进行规范,从而保证产品、服务质量的稳定性。”易普力公司质量总监张艳指出,“SOP也是公司工程施工单元标准化建设的重要组成部分。”为促进企业高质量发展,2019年年初,易普力公司在新疆准东和四川米易开展了工程施工单元标准化建设试点,如今已初步建立了合同管理、计划管理、生产调度管理、机电物资管理、人力资源管理、经营结算管理、成本管理、安全质量环保管理的标准化体系,而这些标准化体系的有效实施,需要对各管理环节的作业流程进行标准化,形成标准化作业程序。

  “操作规程和作业指导书都是以文字为主,每个人理解不同,很容易出现操作偏差。图文并茂的SOP对每一个操作步骤进行了分解,可以有效减少理解偏差,提高作业质量。”在谈到 SOP和操作规程、作业指导书之间的关系时,易普力公司质量环保部副部长汪万红谈道。在已经编写的标准作业程序中,都标明了规范作业的步骤、每一步骤的安全要点、动作顺序及标准要求。所有程序使用相关人员,均可在浏览流程时对作业内容有清晰的了解。“就相当于在安全上、业务上对工作人员、管理人员进行一次作业前培训,确保人员对作业内容了解和熟悉。”

  上下联动,为顺利完成标准作业程序编写保驾护航

  “SOP的编写与其它管理制度不一样,是自下而上的,SOP的编写者应该是最熟悉这项工作的人员,而非他人。”参与SOP编写组织工作的管理人员谭盛华谈道,“编写的SOP能否做到细化量化最优化、可操作性强,最关键还在于我们经验丰富的基层操作人员。”

  为保障编写工作顺利推进,易普力公司成立了SOP编写小组和SOP编写推进小组,对SOP的编写工作进行把控全程跟进。为保证编写效果,易普力公司还举办了标准作业程序(SOP)培训,明确编写标准与要点,制定了统一的标准模板,确保关键要素齐全、步骤清晰、文字简洁、图像直观,便于一线岗位人员理解和掌握。

  根据所属单位业务范围,易普力公司首批选取了5家试点单位对涉及民爆生产、钻孔、爆破施工等公司主要业务的11个典型通用标准作业程序(SOP)进行编写,编写骨干主要为工作经验丰富的一线骨干人员。

  “参与SOP编写,既是对我们工作的总结、提炼,也给了我们一次重新审视自己的工作的机会,在交流碰撞中每个人都有了提升。”作为参与此次爆破作业标准程序编写的郑祥楷谈及此次编写感受时说道。他与小组成员历经5个多月,经过多次讨论、修改,最终将整个爆破作业流程细分成16个程序,70个操作步骤,目前,该程序已进入试运行阶段。

  为确保编写出的程序的科学性,承编单位各显其招。作为此次液态硝酸铵浓度检测的标准作业程序编写工作的承担单位,昌泰公司在完成初稿后采用无关人员的对照操作的方法,直观发现问题。“要使SOP具有指导意义就必须按照文件流程,通过实际操作来找出其中不妥之处。我们找来非材料检验的外行人员,使其按照SOP文件的操作步骤逐步操作,这样就能直观找出不合理的内容并修改之。”昌泰公司技术质量部技术管理员苏开欣说。

  取得实效,促进公司朝着作业流程标准化发展

  标准作业程序能够实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化,是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。“今年在对米易培养基地的新员工进行培训时,我们就将已经编写的SOP作为培训素材,新员工上手很快。”米易分公司安全质量环保科副科长郑祥楷说。

  经过短期培训,新员工在现场操作时快速进入工作角色。“标准作业程序通俗易懂,步骤清晰明了,通过短期培训,我们就掌握爆破作业的操作步骤及要领,对矿山爆破作业流程有了更深的了解。”米易培养基地新员工向前程说。

  “标准化作业程序(SOP)的编写、推广工作是一项系统性的、长期性的工作,今天的试点成果发布,只是万里长征的第一步。”冯辉在发布会上指出。随着施工的作业环境或加工产品的设备发生了变化,管理的重点、人员的操作也会发生变化,针对这些变化就要重新制定SOP,这样才能保证SOP的适宜性。他强调:“最终目的还是为了指导实践,促进公司管理升级。”

  “找到最优的SOP是有一定的方法和技巧的,各单位可以组织一些劳动竞赛,并对活动过程进行记录,经过对劳动竞赛活动结果的评比,找出质量最好、效率最高的操作方法,将这种方法制作成SOP,在全员范围内进行推广,从而让最优的工作经验得到推广,提升整体工作质量和效率。”对于下一步如何更好地推进SOP编写、推广工作,汪万红谈道。

  为更好的推进SOP工作,易普力公司将从明年起对各单位下达SOP编写考核指标,各单位则要建立起本单位的监督、检查和评比机制,定期对各部门的SOP工作进行跟踪检查,对开展的质量进行评价和比较。将评价的结果与各部门的绩效管理结果挂钩,倒逼各部门重视SOP的编写,从而营造良好的SOP工作推进氛围。(潘涛)

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